仕事に役立つスキル

PDSAサイクルとは？PDCAサイクルから進化した業務改善手法

業務改善を目的としたPDCAサイクル。昔から続く有名なフレームワークであり、実施する企業も少なくはありません。そんなPDCAサイクルですが、近年では「C」を「S」に代えた、PDSAサイクルが注目されています。全体的な流れは同じですが、「Check（評価）」では企業の成長や顧客満足の向上にはつながら […]

QC7つ道具の特性要因図の作り方と使用用途とは？原因を明確にするためのフレームワーク

特性要因図というフレームワークについて知っていますか？「QC7つ道具」における手法の一つであり、特性要因図を活用することで、課題に対する原因究明が分かりやすくなります。原因究明は、品質改善にとても重要な要素です。品質は企業の信用といっても過言でなく、顧客から信用（利益）を得るためにも、品質改善はと […]

なぜなぜ分析とは？問題の原因を探る分析手法実施のコツ

製造業に限らず、原因究明はとても重要です。原因が特定できないままだと改善もままならず、同じトラブルを招いてしまいます。トラブルが続くと生産効率などが低下してしまい、納期が遅れることで顧客との信頼関係も悪化してしまうでしょう。とはいえ、いざ原因究明をしようにも、やり方がわからなければ究明のしようもあ […]

報連相（ホウレンソウ）とは？報連相の基本と重要性

ビジネス用語として有名な「報連相（ホウ・レン・ソウ）」。新人教育では必ずといっていいほど題材に挙げられ、聞いたことのある人は多いと思います。ですが、実際の現場では、報連相が守られていないことがよくあります。それにより、トラブルになるケースも少なくはありません。報連相は、言葉で分かっているだけでは […]