生産管理システム FUSE(フューズ) をご利用いただくお客様が快適に安心して頂けるように、操作の問い合わせや緊急時のご質問などにご対応するためのサービスをご用意しております。
生産管理システム（フューズ）を安心してご利用いただくための保守サービスを提供しています。
FUSEに起因する障害が発生した場合、お客様からのお問い合わせに基づき、原因調査及び障害復旧のサポートを行います。
他の原因による障害については、サポートの範囲を超える場合がございますので、予めご了承ください。
当社のFUSEを安心・安全にご利用いただくためにソフトウェア保守約款をご用意しています。
この文書には、FUSEに起因する障害時の保守サービスの詳細とお客様の権利および義務が記載されています。
ご利用開始前に、以下のリンクから約款のPDFをダウンロードし、内容をご確認いただくことをお勧めします。
生産管理システムFUSE(フューズ)をご利用いただくお客様に提供するサポートサービスの一覧です。
別途ご契約が必要となるサービスもございますのでご確認ください。
専任サポートスタッフにて、セットアップ方法、操作方法、製品機能、トラブル回避等お客様が抱えるご質問に丁寧にご対応いたします。
生産管理システムFUSEのバージョンアップ等最新情報を提供します。また、保守に加入のお客さまのみ、バージョンアップを特別割引料金にてご提供いたします。
インターネット環境を利用してお客様のコンピュータと弊社のコンピュータを接続し、お客様の画面状況を確認しながら操作することができます。
(こちらのサービスは別途ご契約が必要です。)
保守契約を締結いただいているお客様を対象に、当サイト（カイゼンナビ）にて、お客様の企業情報とともに導入事例としてご紹介させていただきます。
営業ツールとしてご活用ください。
お客様のオフィスのサーバやパソコン、ネットワークなどのIT機器を一括サポートします。必要に応じてパソコンなどの状態確認や設定変更、操作指導等をリモート接続による遠隔操作で実施します。また、ネットワーク図や機器の管理台帳を作成し、社内IT環境の見える化を実現します。
(こちらのサービスは別途ご契約が必要です。お問い合わせフォームもしくは担当スタッフまでご連絡をお願いいたします。)
生産管理システムFUSE(フューズ)導入前にご利用いただけるサービスです。
導入をご検討いただいているお客様のご決断をサポートいたします。
生産管理システム FUSE
そのため、ご納得いただいたうえで FUSEの導入をご決定いただくことができます。また、その後に実施する要件定義工程、設計工程、実際のシステム導入後の運用もスムーズに実施が可能となり、システムに対する認識のズレによるトラブルも未然に防ぐ効果があるサービスになっています。
（こちらのサービスは別途ご契約が必要です。お問い合わせフォームもしくは担当スタッフまでご連絡をお願い致します。）
