業務負荷を90%軽減!

負荷を軽減して空けた時間で本来の業務への従事が可能に!

武藤工業様の受託開発
「営業支援システム」導入事例

武藤工業株式会社は、熱処理メーカーとして40年の実績を持ち、図面1枚から材料調達、機械加工、熱処理、研削、表面処理といった後処理まで一貫して対応でき、熱による歪を考慮した加工によってトラブルを未然に防ぐための対応を強みとされている熱処理加工の会社です。
営業の担当者も全員が金属熱処理技能士の資格を持っており、熱処理の専門家として提案の段階からお客様のサポートし、熱処理の不具合を想定した提案ができることも40年以上続く熱処理加工業の技術力と言えます。

2015年から営業支援システムをご利用いただいており、導入当時にご担当いただいた中村様、現在総務部門に勤務している池内様、益子様に導入前に抱えていた課題やシステム導入による効果などのお話を伺いました。

武藤工業株式会社様
担当:新事業開発部 チームリーダー 山本 健正

2011年に日本コンピュータ開発に入社。新事業立ち上げのプロジェクトを経験した後、中小製造業向けの受託開発案件を開発者兼プロジェクトマネージャーとして多数経験。現在は、生産管理システムパッケージソフトの立ち上げメンバーとして、マーケティング、提案~開発、マネジメントと幅広い分野に従事している。

受託開発「営業支援システム」で解決!

導入前のお悩み・課題

伝票への二重入力が発生している

過去の受注情報参照に手間がかかる

受託開発「営業支援システム」で

課題を解決しました!

二度手間になっていた受注情報の登録を改善し、システムから伝票を印刷することで書類作成の時間を削減!

カイゼンナビ
山本
営業支援システムをご利用いただいてありがとうございます。
システム導入で改善したかった課題を改めてお聞かせください。
武藤工業株式会社 企画開発部長 中村 正美様
武藤工業
中村 正美様
まず改善したい点として、NCKさんに相談したのは「受注情報活用のムダ」でした。
総務部門では納品書などの各帳票を作成するために、営業担当者がシステムに登録した受注情報を転記していましたが、一度の登録で印刷する伝票の情報にも使えたら良いのにと常々感じていました。
「営業支援システム」を導入して、受注情報をシステム上で一元管理できるようになったので、各種書類をシステムの機能を使って印刷することが可能になりました。
これによって、総務部門での各種書類の作成作業に係る時間が大幅に改善され、他の業務に充てる時間を確保することができました。さらに手入力によるミスや転記場所の間違いなども解消することで余計にかかっていた時間も削減することができました。

受注情報をデータベース化!売上状況もさまざまな観点での参照が短時間で可能になりました!

カイゼンナビ
山本
受注情報などの管理面でも課題があったとお聞きしましたが、具体的にお聞かせください。
武藤工業株式会社 総務部門 益子様
武藤工業
益子様
営業支援システムを導入する以前は、過去の受注情報を参照するのに時間がかかっていました。
過去の受注情報を参照するためには、保管してあった大量の紙の中から対象の情報が書かれた資料を探し出してくる必要がありました。
売上情報などを集計・分析するにもエクセルなどでバラバラに管理されている情報を集めることになり、とても時間がかかっていました。
武藤工業株式会社 総務部門 池内様
武藤工業
池内様
この問題も営業支援システムで受注情報を一元管理することで、売上の状況をすぐに参照できるようになり、すごく時間が短縮されてとても助かっています。さらに機能として当月や顧客ごと、担当者ごとなどで詳細な売上の状況まで簡単にしかも短時間で把握することができるようになりました。

営業先から受注情報を登録!現場で撮影した写真も指示書に貼り付けて詳細な情報をリアルタイムに工場に伝達して短納期を実現!

カイゼンナビ
山本
他にもシステム導入によって得られた効果などはありますか?
武藤工業株式会社 企画開発部長 中村 正美様
武藤工業
中村 正美様
短納期での対応をするためにどうにかしたいなと感じていました。
ですが、熱処理加工は製品の形状がとても重要な要素になるため、システム導入以前は写真を別途撮影して指示書に付けて対応していました。どうしても受注情報の登録、写真の撮影などをした後に指示して処理を開始しようとするとどうしても作業開始までに時間が空いてしまっていました。
これを解消するために、営業先から営業担当者が受注登録することで、すぐに受注情報を受けて処理を始められたらいいなと思っていました。
そこで営業支援システムには、スマートフォンでの受注登録ができるようにして、リアルタイムに工場へ情報を反映すると同時に、スマートフォンで撮影した画像を指示書に自動反映させるようにしてもらいました。これによって以前に比べて納期の短縮、作業開始までの時間の短縮が実現できました。

業務改善のための機能追加を繰り返し、受注~作業指示~検査~納品、売上まで業務全体を通して業務効率が200%も向上した

カイゼンナビ
山本
システムも業務改善に合わせて少しずつ機能追加していきましたが、業務全体を通じて改善された点はありますか?
武藤工業株式会社 総務部門 池内様
武藤工業
池内様
伝票の二重入力改善を皮切りに、機能追加を繰り返し、受注~作業指示~検査~納品、売上に至るまで、導入した「営業支援システム」でカバーできるようになりました。
システムのおかげで、業務全体の効率が200%も向上させることができました。
今では業務全体をカバーしているため効率よく業務を回していくために「営業支援システム」が無くてはならない存在になりました。
そのため「営業支援システム」に何かあった時のための運用に課題があると感じます。
今後はBCPの観点から構築環境の強化をNCKさんと一緒に検討していけたらと考えています。

独自システムだからこそ実現した使い勝手に満足いただいています!

カイゼンナビ
山本
武藤工業様の営業支援システムでは、営業先から携帯端末を用いて受注登録ができる仕組みを構築しています。
提案段階から密なお打合せを重ねて形になったシステムです!
特に営業担当者様の本業を邪魔せず、ストレスの少ないUIにするために二人三脚で進めてきました。結果として営業担当者様全員がシステムをフル活用いただいています。
「何を目的にシステム導入を進めるのか」「何を優先するか」を共有させていただくことが成功のポイントだと考えています。
武藤工業様の成長と共にシステム改良など、今後もしっかりとサポートさせていただきます。

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