デジタル社会と呼ばれる近年。さまざまな企業がデジタルサービスを提供し、業界のあり方が大きく変わってきています。便利になる部分も数多く存在し、今後はデジタル技術が中心となると誰もが期待するでしょう。
しかし、その一方でデジタルディスラプションが問題視されています。デジタル技術の流入により、既存の市場が崩壊してしまうからです。業界が大きく一新されることで、撤退を余儀なくされる企業も少なくはありません。
デジタルディスラプションとはどのような現象なのか。発生する理由や対策などと合わせて紹介します。
デジタルディスラプションとは何か？
デジタルディスラプションについて知るためにも、まずは概要について確認してみましょう。
ディスラプションとは？
ディスラプション（disruption）とは、「途絶」や「崩壊」を意味する言葉です。既にあるものを中断したり、終わらせる際にディスラプションの単語が使用されます。
ビジネスの世界では、革新的な技術やビジネスモデルの登場により、既存の市場や業界が崩壊することをディスラプションと表現しています。AIやIoTの登場によって業界が大きく変化する様子は、まさにビジネスにおけるディスラプションといえるでしょう。
新しいビジネスモデルの登場により、過去のビジネスモデルを時代遅れにしてしまうわけです。
当然ですが、時代遅れのビジネススタイルのままでは、革新的な新しいビジネスモデルには太刀打ちできません。そのため、ディスラプションしないよう、新しいビジネスモデルに対応するための対策が必要となります。
デジタルディスラプションとは？
デジタルディスラプションは、その名の通り、デジタル技術によって生じるディスラプションのことです。主にアナログ作業からデジタル作業へと移行することがデジタルディスラプションといえます。
例としては、通販サイトが挙げられます。昔は店舗で商品を購入するのが一般的でしたが、インターネットが普及したことで、自宅に居ながら商品を購入できるようになりました。その結果、店舗で商品を購入する人が激減し、小売業界でディスラプションが生じたといえるでしょう。
ほかにも、電子メールやSNSが普及したことでハガキの需要が激減し、郵便業界でディスラプションが生じています。
近年におけるデジタル技術の発展は目覚ましく、さまざまなことでデジタル技術が使用されるようになりました。今後もデジタル化への移行が進められることから、それぞれの業界でデジタルディスラプションへの対策を取る必要があるでしょう。
デジタルディスラプションが発生する理由
デジタルディスラプションが発生する理由は、主に以下のような理由があります。
DX推進がうまくいっていないから
デジタルディスラプションが発生する理由は、DXへの移行がうまくいかないからです。DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を導入することで既存の生活やビジネスモデルを変革することを指しますが、企業のデジタル化が進まないことから、ディスラプションが生じてしまいます。
日本は、世界と比較するとデジタル化への移行が遅れているといわれています。その主な理由は技術不足であり、デジタル技術を扱えないことで、デジタル化が進みません。
また、技術者の育成や技術を導入する予算が不足していることも理由の一つです。そのことから、特に中小企業でDXへの移行が進んでないといえるでしょう。
もちろん、DXに成功している企業も多いですが、それによって業界で格差が生まれてしまいます。
その結果、DX化に成功している企業が既存のビジネスモデルを壊すこととなり、業界内でディスラプションが発生してしまいます。
イノベーションのジレンマが起こるから
イノベーションのジレンマとは、既存のビジネスモデルに依存することで、新興企業に老舗企業が負けてしまう現象のことを指します。
人は、成功体験があると、その成功体験を意識しがちです。特に、ビジネスでは莫大な金銭が影響することから、冒険をするのが難しいといえます。既に成功体験のある老舗企業や大手企業だと、「リスクを取るくらいなら現状維持を選ぶ」となるのも珍しいことではありません。
一方で、新興企業は規模が小さいことからフットワークが軽いといえます。新しいことにも挑戦しやすく、革新的な技術もどんどん取り入れられるでしょう。
その結果、新興企業の方が先進的な技術を使うことで、市場を独占できるようになります。逆に、従来の方法に固執することで老舗企業や大手企業は時代遅れとなってしまい、シェアを奪われてしまうわけです。
ほかにも、失敗できないことから導入が慎重になってしまい、市場競争に出遅れることで、ディスラプションとなる場合もあります。
老舗企業や大手企業だからといって、安心安全なわけではありません。ディスラプションを防ぐためにも、時代に合わせた変化が望まれます。
デジタルディスラプションを生み出す要因
そもそも、なぜデジタルディスラプションが発生してしまうのでしょうか？ディスラプションが発生してしまう要因には、以下のようなことが挙げられています。
市場の未充足ニーズの存在
一つ目は、未充足ニーズの存在です。未充足ニーズとは、既存の製品やサービスでは満たされていない状態のことを指し、新しい製品やサービスの登場を顧客が待ちわびています。
例としては、通販サイトの登場が挙げられます。インターネットがない時代では直接店に出向く必要があり、夜遅くまで働く人だと、中々買い物に行く機会に恵まれませんでした。そのことから、「いつでも買い物ができる店が欲しい」と考えた人も多かったでしょう。
しかし、通販サイトが登場したことにより、自宅に居ながら好きなタイミングで商品を購入できるようになりました。その結果、「いつでも買い物がしたい」層を始め、さまざまな人たちから指示されるようになります。
現在では通販サイトを前提とした販売戦略が確立されており、未充足ニーズを満たしたことで、業界を大きく変革しています。
未充足ニーズを満たすことは、新しい市場の開拓を意味します。内容によっては業界が大きく変革する場合もあり、それによって、ディスラプションを生み出してしまいます。
ビジネスモデルの革新
二つ目は、ビジネスモデルが変わることです。製品やサービスの提供方法を変えることで、市場の需要が大きく変化します。
例としては、ストリーミングサービスが挙げられます。通販と同じように、自宅に居ながら映画やドラマを視聴できることで、新しい価値が生まれたといえるでしょう。
ビジネススタイルの革新は、同時に新しい市場も開拓します。利用者も大きく変わることで、ディスラプションも起こりやすくなるのです。
デジタル技術の革新
三つ目は、デジタル技術の普及することです。新しいデジタル技術が導入されることで、製品内容やサービスの提供方法などが大きく変化します。
例としては、クラウドサービスが挙げられるでしょう。インターネット上にデータを保管できるのは革新的であり、多くの企業が導入するとともに、サーバーのあり方が大きく変化しました。
近年は、第5次産業革命ともいわれ、世界的にデジタル技術の導入が推奨されています。今後も、デジタル技術の革新は期待されており、同時にデジタルディスラプションの可能性が心配されています。
市場環境の変化
四つ目は、市場環境が変わることです。世界情勢や法律の変更などが市場に影響し、それによって市場のあり方が大きく変化してしまいます。
近年だと、SDGsやLGBTによる影響が大きいです。SDGsやLGBTを意識した製品が世間に求められたことで、市場の基準が大きく変化したといえるでしょう。
ほかにも、健康志向がブームになったことでジャンクフードやファーストフード業界に影響が出たりなど、外部環境の変動によってもディスラプションが生じています。
資金調達と投資
五つ目は、資金調達がしやすくなったことによる影響です。十分な資金を調達することで技術開発に専念でき、それによって新しい技術が生まれ、既存の市場を大きく変革させます。
近年では、クラウドファンディングによる資金調達が有名であり、個人や中小企業でも、アイデア次第で市場の変革や開拓ができるようになりました。
投資によって資金調達しやすい環境が、ディスラプションしやすい要因といえるでしょう。
デジタルディスラプションへの対策に必要なこと
デジタルディスラプションを生み出さないためにも、以下の対策が必要となってきます。
データを活用した客観的な現状評価
ディスラプションへの対策として、現状を客観的に評価することが大切です。自社基準で判断するとイノベーションのジレンマが生じやすくなり、新しい技術や変化に対応できなくなります。
市場環境や情勢を知るためにも、外部からデータを収集し、客観的に評価し判断する必要があります。
また、自社の経営状況にも目を向けていれば、業績の変化にもすぐに気が付きます。早いうちに気が付くことで、ディスラプションを起こす前に対処が可能になるでしょう。
新規市場の開拓
新規市場の開拓も、ディスラプションへの対策として効果があります。新しい顧客に向けた市場を開拓することで、変化に対応し業績を保つことができます。
もちろん、今までの市場を捨てる必要はありません。顧客ニーズは人それぞれであり、既存の製品やサービスを求める人は存在するからです。万が一新規市場が成功しなくても、既存の市場が残っていれば、業績の立て直しも可能でしょう。
既存と新規の両方があることで、新しく見えてくる部分もあります、既存のノウハウを新規に生かすこともできますので、企業の余裕があるのなら、新しく部署を増やす形で対応をすると良いでしょう。
レガシーシステムからの脱却
レガシーシステムとは、過去の技術や仕組みで構築されたシステムのことです。つまりは既存のシステムのことであり、新しい技術や概念を取り入れることで対策を取ります。
長い間使いこまれたレガシーシステムは、さまざまな改良がされていることから使いやすいと思います。マニュアルが確立している企業も多いことでしょう。
しかし、既に完成されていることから、新しいシステムを追加するのが難しくなっています。古い技術は運用や保守に負担をかける場合も多く、新規システムと比較すると、どうしても劣ってしまうものです。
いくら依存のシステムが使いやすくても、それによって自社の優位性が失われては意味がありません。ライバル企業に追い抜かれることで、ディスラプションが生じてしまいます。
新しい技術を取り入れるのは大変かもしれませんが、業界や市場が変わるようなら、変化に合わせてシステムも変えていく必要があります。
まとめ：デジタルディスラプションへの対策には製造業DXが欠かせない
デジタルディスラプションは、デジタル技術によって既存の形態が終わる現状のことです。新しい技術によって既存のビジネススタイルが通用しなくなり、業績を落とす結果となります。
デジタルディスラプションが生じる主な原因は、変化に対応できないからです。既存のシステムに固執することで変革された業界に遅れを取ってしまい、最終的にディスラプションしてしまいます。
デジタルディスラプションを防ぐためには、新規技術の導入や新規市場の開拓などによる、新しいことへの対応が重要になってくるでしょう。
近年は、デジタル社会が推奨されており、企業もデジタル化が進んでいます。時代に取り残されないよう、生産管理システムなどを導入し、製造業DXを目指すようにしてください。
